物业企业和业委会的关系，是社区治理中最核心的关系之一。关系好了，社区管理顺畅；关系不好，矛盾不断，最终损害的是全体业主的利益。
建立良性互动关系的第一步是明确各自的角色定位。物业企业是服务提供方，业委会是业主利益的代表方。双方不是对立关系，而是合作关系。只有明确这一点，才能放下成见，坐下来谈。
第二步是建立定期沟通机制。建议每月至少召开一次联席会议，通报工作进展，听取业委会意见，共同协商解决存在的问题。沟通要坦诚，不能回避矛盾。
第三步是建立透明化的信息公示机制。物业费收支、公共收益、重大事项决策等信息，要及时向业委会和全体业主公示。透明度越高，信任度越高，矛盾就越少。
第四步是建立共同目标。物业企业和业委会要把提升社区品质、改善业主生活作为共同目标，围绕这个目标开展工作，就能形成合力。